Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM insérée avec un jour de retard, je n'ai pas de code réseau ?? que faire ?
J'ai changé de forfait NRJ Mobile, J'ai insérée ma nouvelle carte SIM le 8 mai au lieu du 7, date prévue pour l'activation. On me demande de saisir la clé de contrôle du blocage du réseau ?? que dois -je faire ? je ne possède pas de code particulier et on ne m'a rien indiqué ?
Réponses
Bonjour, je pense que votre téléphone n'est pas désimlocker pour accueillir votre nouvelle carte sim. Il faut que vous contactiez le service client, depuis votre téléphone fixe ou un autre téléphone, il vous guideront pour effectuer les manipulations nécessaires au déblocage du téléphone.
Cordialement,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
Bonjour Elma,
Effectivement, comme vous l'a bien indiqué Mathilde, le désimlockage de votre mobile est nécessaire.
Après vérification de votre ligne, je constate que l'action a été effectuée auprès de notre Service Clients le 10 Mai 2013.
Vous pouvez désormais profiter pleinement de votre nouvelle offre.
Merci de votre confiance.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
