Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Mon portable est hors d'usage,puis je annuler mon abonnement pour un autre?

Christelle C.
Christelle C.

Christelle C.

Niveau
0
11 / 100
points

mon portable ne fonctionne plus, annulation forfait

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
28274 / 40000
points

Bonjour Christelle,

Je vous confirme ce que Marie et Gérard ont dit. Il suffit de demander le remplacement de la carte SIM si celle-ci est défectueuse et valider un renouvellement de mobile.
Je constate en effet que vous avez déjà commandé un nouveau mobile le 10 mai.
Ce dernier vous sera livré selon les délais postaux habituels.

Merci de votre confiance et bonne fin de journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Gérard M.
Gérard M.

Gérard M.

Niveau
0
22 / 100
points

Si votre portable est hors d'usage,il suffit de mettre la carte SIM dans un autre appareil qui fonctionne, et le tour est joué. Pas besoin de changer d'opérateur.

Christelle C.
Christelle C.

Christelle C.

Niveau
0
11 / 100
points

ce n'est pas sur que ca fonctionne car mon téléphone a été mis à l'eau accidentellement, on m'a dit que c'était pas pris en charge. Je dois tout racheter. J'aimerais savoir si c possible d'annuler mon abonnement alors qu'il y a engagement a nrj durant 24 mois ou pas?

MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

Niveau
1
287 / 750
points

Bonjour,

Non vous ne pouvais pas résilier sans frais votre abonnement car votre mobile est cassé, ce n'est pas une raison suffisante.

Mais vous avez la possibilité de faire un renouvellement de mobile avec vos points de fidélité. Regardez dans votre espace client s'il y en a un qui vous plait.

Le renouvellement de mobile est réengagent sur 12 ou 24 mois.

Cordialement,
Marie

Gérard M.
Gérard M.

Gérard M.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Avez-vous testé la carte SIM ? C'est vrai, quand un téléphone prend l'eau,il est mort, mais la carte SIM peut survivre,sinon votre opérateur va vous la changer pour une somme dérisoire, ou même gratuitement. Vous pouvez résilier, mais il faudra payer un somme définie par la loi. (Temps restant jusqu'à l'échéance)

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?