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Question en attente de réponse

Reseau decevant, service client pas à la hauteur

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
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89 / 100
points

Bonjour, j'ai 2 forfaits Prompto illimités, après plusieurs appels au service client (je ne compte plus les appels), les MMS ne fonctionnent toujours pas, malgré des paramétrages multiples.
j'ai souvent une perte du réseau Internet sur les 2 Tel. il n'y a que le WiFi qui fonctionne correctement.
Si parmi les clients il y en a ou tout fonctionne merci de le faire savoir. Le seul point positif, c'est que les forfaits sont sans engagement (heureusement) ...
J'étais sur NRJ mobile avant de changer de forfait, et tout fonctionnait, même réseau, même service client, je ne comprend plus, il est ou le problème ?.
Il va falloir vous bouger, si vous ne souhaitez pas voir une fuite en masse de vos clients.
Merci.

Réponse

Bonjour Thierry,

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre équipe technique. Des investigations complémentaires étant nécessaires, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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