Bonjour Sylvie,
Avez-vous suivi les indications de Quentin ? Le dysfonctionnement est-il résolu ?
Auquel cas, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.
Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait que si vous demandez la résiliation de votre ligne, celle-ci sera faite avec des frais sauf si un incident de couverture réseau est confirmé par notre équipe technique.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki