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Question en attente de réponse

1 mois et demi sans imessage et ce n'est toujours pas résolu!!!

Anaïs C.
Anaïs C.

Anaïs C.

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0
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points

Cela fait maintenant un mois et demi que je suis sur nrj mobile et je ne peux toujours pas me servir de imessage avec mon numéro de tél. C'est tout simplement inadmissible!!! Et pas la peine de venir me parler d'un bidouillage pour envoyer les imessage avec mon adresse mail, cela ne m'interesse pas, je veux envoyer des imessage avec mon numéro de téléphone comme avec n'importe quel autre opérateur. Ma question est donc très simple, comment puis-je résilier mon forfait pour cause de service non rendu?
Merci d'avance pour votre réponse.
Ps: je n'arrive pas a joindre de technicien par téléphone.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Je comprends votre mécontentement.

A ce jour, l'incident de iMessages est toujours en cours et nos techniciens mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais. Actuellement, les services iMessage et Facetime ne pourront être utilisés uniquement avec l’identifiant iTunes ou Apple.

Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait que ces services ne sont pas fourni par C le mobile mais sont propres à Apple. De ce fait, vous ne pouvez prétendre à une résiliation sans frais de votre ligne pour ce motif. En cas d'une demande de résiliation, celle-ci se fera avec des frais.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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