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HELP ! le service technique ne parvient pas à desimlocker mon telephone.

brigitte J.
brigitte J.

brigitte J.

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j'ai un Samsung galaxy S.Ma nouvelle carte SIM devait être active depuis le 8 mai, date d'expiration de mon ancien forfait. je suis toujours chez NRJ, Hier, j'ai passé deux heures avec différents techniciens qui m'ont fait faire quatre fois la même opération. il y a toujours rejet de l'autorisation du déblocage réseau.
par ailleurs, bizarrement, je reçois en permanence (toutes les quelques minutes ) d'anciens messages....
comment faire pour obtenir le bon code afin d'utiliser mon téléphone ?
Un technicien m'a dit que, dans le cas présent, je devais faire la demande de nouveaux codes chez Samsung par le biais de votre service.
je compte donc sur vous pour régler ce problème rapidement, je dois partir en déplacement, et je me verrai dans l'obligation de résilier ce contrat s'il s'avère impossible de l'exploiter.
merci à l'avance pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Brigitte,

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Merici de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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