Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi devoir téléphoner pour activer la carte SIM/ 15 jours sans téléphone!!!!!

Raymond H.
Raymond H.

Raymond H.

Niveau
0
1 / 100
point

cela fait 15 jours que j'attends le soit-disant coup de téléphone de l'assistance pour activer ma nouvelle carte SIM!
Mais diable comment font les autres opérateurs pour ne pas avoir à passer par une étapes aussi prise de tête et ou les clients passent vraiment pour des cons!
Merci à l'asistance de faire le nécessaire le pluis rapidement possible car c'est une situation inadmissible et par pitié éviter moi les "Nous rencontrons effectivement en ce moment un nombre important d'appels sur nos plateaux téléphoniques, engendrant quelques retards dans la prise en charge des demandes de rappels techniques".
Je remarque que beaucoup de vos clinets sont dans la même situation et que vous ne faite pas grand chose... J'éspère recevoir votre appel rapidement au numéro de téléphone que j'avais communiquer pour que le technicien me rappel....

Réponses

Claude G.
Claude G.

Claude G.

Niveau
1
647 / 750
points

Bonjour Raymond, Hé oui nous sommes fort nombreux à être dans ta situation. Pour ma part j'attends depuis 1 mois d'avoir accès au réseau. J'ai reçu une nouvelle carte SIM que j'ai fait activé en appelant au 0969360200, mais malgré cela rien ne marche....que du bonheur !

Bonjour Raymond,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, votre demande a bien été transmise à notre service technique.

Pour accélérer la résolution de l'incident et comme votre offre le permet, je vous propose de recontacter notre Service Clients au 0 969 360 200. Un conseiller technique procédera au désimlockage de votre mobile.

Merci beaucoup pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Claude,

Je constate que votre demande a été prise en compte dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/461888

Je vous invite à consulter la réponse en cliquant sur le lien ci-dessus.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?