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Question en attente de réponse

Comment se connecter à son espace client quand on ne peut pas lire le "mot de passe oublié" envoyé par sms ?

Maxime A.
Maxime A.

Maxime A.

Niveau
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points

Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger et j'ai malheureusement oublié d'activer l'option internationale ( pour avoir du réseau à l'étranger ), avant de partir. Aujourd'hui j'ai besoin qu'on puisse me contacter à l'étranger sur mon téléphone. J'ai donc essayé de me connecter a mon compte NRJ mobile sur le net mais je ne peux pas récupérer mon mot de passe oublié ( j'ai aussi oublié ce mot de passe de connexion ), le seul moyen de l'avoir étant de donner son numéro de téléphone sur le site pour recevoir un sms avec ce mot de passe. Je ne peux pas lire ce sms n'ayant pas de réseau ... Je voulais donc vous demander si il existait un autre moyen d'obtenir ce mot de passe. Le meilleur moyen serait de m'envoyer ce mot de passe sur mon adresse e-mail : ***********@laposte.net
Merci d'avance !

Réponses

Bonjour Maxime,

Je prends bonne note de votre demande et vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maxime,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Suite à notre conversation en message privé, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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