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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les appels entrants et sms entrants, comment faire ?

kévin G.
kévin G.

kévin G.

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En me levant se matin je ne reçois plus les appels et les sms. Je les reçois par paquets que lorsque j'appel une personne comme si mon réseau n'était actif qu'à ce moment précis. La seule manière pour que je puisse recevoir les appels entrants et les sms "normalement" c'est que j'active ma 3G et l'itinérance des données. Ce qui me semble totalement illogique puisque je n'ai jamais eu besoin de l'itinérance (J'habite à Marseille)

J'ai réinitialiser le téléphone par usine. Enlever ma carte SD, je l'ai éteind et rallumer mais le problème persiste.

Auriez-vous une solution pour que je puisse enfin pouvoir communiquer normalement?

Réponses

Mél M.
Mél M.

Mél M.

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1
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points

Passer par un SAV me semblerait être la solution la plus juste...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous me précisez la marque et le modèle de votre mobile?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

kévin G.
kévin G.

kévin G.

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C'est un HTC Desire Brown, il a environ 2ans

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Je vous remercie pour cette information. Il est nécessaire que nos équipes techniques interviennent pour effectuer des vérifications.

Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne et avec votre mobile à disposition. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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