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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite désimboquer mon ACER liquid E, quelle est la marche à suivre ? Merci par avance.

karima B.
karima B.

karima B.

Niveau
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2 / 100
points

Je ne suis plus engagée chez NRJ Mobile depuis 8 mois.
Je souhaite désimbloquer mon mobile, modele ACER Liquid E acheté en Aout 2010 avec mon abonnement chez NRJ Mobile.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement,

K.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Karima,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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