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Question en attente de réponse

carte sim perdu, code d'accès perdu

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai perdu ma carte SIM avec mon téléphone, je ne peux accéder à mon espace client car le mot de passe se trouvait dans mon téléphone. Comment puis-je demander une nouvelle carte SIM et obtenir par mail mon mot de passe espace client? Merci

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Estelle,

Je remarque que vous avez contacté notre Service Clients pour déclarer la perte de votre mobile et récupérer le code d'accès à votre Espace Client.

Votre ligne est donc suspendue et vous pouvez désormais commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client rubrique "Assistance" puis "Commander une nouvelle carte SIM".

Vous pouvez ensuite prendre connaissance des mobiles disponibles en renouvellement grâce à vos points de fidélité dans la rubrique "Mon Mobile" puis "Changer de mobile".

J'espère avoir répondu à vos attentes.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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