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Question en attente de réponse

Je ne capte presque pas à mon domicile?

loic V.
loic V.

loic V.

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Bonjour, je suis client c mobile du crédit mutuel avec le Forfait Prompto sous le réseau orange. Mais je capte très mal, je suis obliger de monter a l’étage pour capter un minimum et mes conversation téléphonique se trouve comme même couper au bout de quelque minute. J'étais chez orange auparavant et je n'avais aucun problème, je capter dans tout le domicile. Et cela ne vient pas non plus de mon téléphone car j'ai garder le même. Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Loïc,

Afin de vérifier l'anomalie de couverture réseau que vous rencontrez, il est nécessaire que nos équipes techniques procèdent à des tests.

Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client ( depuis une autre ligne et depuis votre domicile) au 09 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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