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Mes SMS ne sont pas tous reçus.

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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Certain de mes SMS ne sont pas reçus par mes correspondants.
Mais pas toujours par les mêmes correspondants.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous m'indiquer la fréquence du dysfonctionnement ?

Pouvez-vous également insérer votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'anomalie est toujours présente ?

Merci d'avance. Bon weekend !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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Bonjour Ali,

Je n'ai pas pu faire ce test, faute de l'équipement adéquat.

Par contre, j'ai pu voir que peut être mon vrai problème est du à la qualité du réseau que je capte.

Je ne sais pas si ça vient de la qualité de la carte SIM, ou de la nature du réseau que j'utilise, SFR, BOUYGUES ?
Avant mon changement, j'étais chez Orange et je n'avais pas de problèmes.
Aujourd'hui avec NRJ Mobile, dans ma maison, je passe de 1 ou 2 barrettes à réseau indisponible, même sans bouger.
Et en plus j'ai désactivé la 3G !!!
Au même moment avec un téléphone de base, sur Orange, j'ai 3 barrettes sans discontinuer.

Peut être pouvez vous m'envoyer une carte SIM, sur le réseau Orange, avant que je résilie mon nouvel abonnement, faute d'un service que j'attendais, et qui n'est pas rendu.
Cordialement
Gérard SIMKOVITCH

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Gérard,

Je suis bien conscient de la gêne actuellement occasionnée.

Comme le test croisé n'a pas pu être effectué, un test de couverture réseau reste nécessaire.

Je vous propose donc de contacter notre Service Clients au 0 969 360 200 depuis votre domicile et depuis un poste fixe ou autre mobile.

Seul notre service technique est habilité à vous communiquer un accord de migration vers la même offre sur le réseau hôte Orange.

Si vous le souhaitez, je peux demander à ce que vous soyez recontacté. Dans ce cas, le délai de traitement sera plus important.

Merci beaucoup et bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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