Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Plusieurs fois par jour, j'ai une info " échec réseau" et une notification : mise à jour logicielle : échec du téléchargement. Que puis je faire pour supprime cette anomalie ??
Réponses
Bonjour Josiane,
Rencontrez-vous des difficultés avec la couverture réseau?
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine, Je n'ai pas de souci avec la couverture réseau. Cependant, il est précisé dans le message d'anomalie : "Déconnecté du réseau WI FI.". Faut-il obligatoirement activer le wi fi. Pouvez vous me préciser à quoi sert le wi fi sur le téléphone portable puisque il n'y a pas forcément des bornes wifi accessibles. Merci de votre réponse
Bonjour Josiane,
Je me permets de prendre la suite de votre dossier afin de vous apporter une solution.
Le Wifi sur votre mobile vous permet de vous connecter à des bornes Wifi ou si vous disposez d'une connexion wifi à domicile.
Le téléchargement de la mise à jour de votre logiciel ne peut se faire qu'en Wifi.
Pouvez-vous connecter votre mobile en Wifi (à domicile par exemple) et mettre à jour le système d'exploitation de votre mobile ?
Vous pouvez vous aider du tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300421
Merci beaucoup. Bonne journée.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.