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Question en attente de réponse

anomalie récurrente : échec réseau et notification mise à jour logicielle

josiane B.
josiane B.

josiane B.

Niveau
0
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points

Plusieurs fois par jour, j'ai une info " échec réseau" et une notification : mise à jour logicielle : échec du téléchargement. Que puis je faire pour supprime cette anomalie ??

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Josiane,

Rencontrez-vous des difficultés avec la couverture réseau?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

josiane B.
josiane B.

josiane B.

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour Amandine, Je n'ai pas de souci avec la couverture réseau. Cependant, il est précisé dans le message d'anomalie : "Déconnecté du réseau WI FI.". Faut-il obligatoirement activer le wi fi. Pouvez vous me préciser à quoi sert le wi fi sur le téléphone portable puisque il n'y a pas forcément des bornes wifi accessibles. Merci de votre réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
27840 / 40000
points

Bonjour Josiane,

Je me permets de prendre la suite de votre dossier afin de vous apporter une solution.

Le Wifi sur votre mobile vous permet de vous connecter à des bornes Wifi ou si vous disposez d'une connexion wifi à domicile.

Le téléchargement de la mise à jour de votre logiciel ne peut se faire qu'en Wifi.

Pouvez-vous connecter votre mobile en Wifi (à domicile par exemple) et mettre à jour le système d'exploitation de votre mobile ?

Vous pouvez vous aider du tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300421

Merci beaucoup. Bonne journée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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