Bonjour Andréa,
Votre ligne est effectivement active depuis le 07/05/2013.
Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile iPhone correspond à une demande de désimlockage.
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Votre terminal provient de chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki