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Question en attente de réponse

Ma ligne est activée mais carte sim toujours non compatible

andréa R.
andréa R.

andréa R.

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Ma ligne est activée depuis le 07/05 j'ai appelé le service clients qui m'ont dis que c'était sfr qui n'avait pas débloqué l'iphone pourtant j'ai les barres de réseaux avec la nouvelle carte sim.Et sfr me soutiennent qu'il est débloqué. L'iphone met comme message "seules les cartes sim fournis par l'opérateur sont compatibles" je sais plus quoi faire...

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Andréa,

Votre ligne est effectivement active depuis le 07/05/2013.

Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile iPhone correspond à une demande de désimlockage.

Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Votre terminal provient de chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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