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Question en attente de réponse
Le numéro ICCID de ma nouvelle carte sim "est déjà utilisé par une autre ligne" alors que c'est bien le numéro correspondant, et je n'arrive toujours pas à vous joindre,que dois je faire?
je vous remercie
Réponses
Bonjour Eva,
Une nouvelle carte SIM vous a effectivement été envoyée le 10/05/2013.
Comme vous n'arrivez pas à activer la nouvelle carte SIM que vous avez réceptionnée, je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
même problème, j'ai reçu ma carte sim, j'ai voulu l'activer avec le numéro iccid indiqué sur le courrier mais pas moyen
Bonsoir Marie-Hélène,
Votre changement d'offre est en cours de finalisation et sera effectif ce jour le 28 Mai 2013.
Je vous invite à redémarrer votre mobile dans la soirée jusqu'à apparition du réseau.
Il n'est pas nécessaire d'activer votre carte SIM depuis votre Espace Client car celle-ci va s'activer automatiquement.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Merci de votre réponse.
Bonjour Sophie,
Pour vérifier l'état de votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Éva,
N'ayant toujours pas eu de réponse de votre part, je n'ai pas pu répondre à votre demande. Aussi, en cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
combien de temps prends l'activation automatique ? (Le numéro ICCID est déjà utilisé par une autre ligne.)
Bonjour Ghaïs,
Je constate que vous avez réceptionné votre nouvelle carte Sim le 20/06/2013 et que celle-ci a bien été rattaché à votre ligne.
Toutefois, vous avez également suspendu votre ligne depuis votre espace client le 20/06/2013.
Souhaitez-vous que je la réactive?
Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Comment je dois faire pour activer ma ligne ! HELP !
Bonsoir Christine,
Votre demande est traitée par Esther sur le fil de discussion suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/515454-pouvez-ac...
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
GUILLAUME a répondu
Christine a répondu
un anonyme a répondu
Ghaïs a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Marie-hélène a répondu
un anonyme a répondu
Marie-hélène a répondu
un anonyme a répondu
Eva a posé une nouvelle question
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