Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je suis cliente Nrj mobile depuis 4 ans et je désirerais débloquer mon Pantech

Jean Francois D.
Jean Francois D.

Jean Francois D.

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Je désire désimloquer mon Pantech PG-1200 que j'ai depuis plusieurs années, pour le donner à un ami.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

JEAN-FRANCOIS D.
JEAN-FRANCOIS D.

JEAN-FRANCOIS D.

Niveau
0
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points

Esther, j'ai appelé déjà à plusieurs reprise le no mentionné dans votre réponse, et à chaque fois ils n’on sut me répondre.
On doit me rappeler, j’attends toujours…
Est-ce que le téléphone est trop vieux ? Ou sont-ils incompétent ?
J’attends de vos nouvelles.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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7
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points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Je constate que nos équipes techniques ont tenté de désimlocker votre mobile, mais sans succès. En effet, nos services ne sont pas en possession des bons codes.

Une demande a été faite au constructeur. Nos équipes techniques se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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