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Question en attente de réponse
Je désire désimloquer mon Pantech PG-1200 que j'ai depuis plusieurs années, pour le donner à un ami.
Réponses
Bonjour Jean-François,
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Esther, j'ai appelé déjà à plusieurs reprise le no mentionné dans votre réponse, et à chaque fois ils n’on sut me répondre.
On doit me rappeler, j’attends toujours…
Est-ce que le téléphone est trop vieux ? Ou sont-ils incompétent ?
J’attends de vos nouvelles.
Bonjour Jean-François,
Je constate que nos équipes techniques ont tenté de désimlocker votre mobile, mais sans succès. En effet, nos services ne sont pas en possession des bons codes.
Une demande a été faite au constructeur. Nos équipes techniques se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
JEAN-FRANCOIS a répondu
un anonyme a répondu
Jean Francois a posé une nouvelle question
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