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Ma carte sim est verrouillée, on demande une clé de contrôle du blocage du réseau, comment puis-je l'obtenir?

Eloïse G.
Eloïse G.

Eloïse G.

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1 / 100
point

J'ai souscrit un forfait au crédit mutuel et j'ai recu une nouvelle carte sim. Pourtant je ne peux pas me servir de mon téléphone car on me demande une clé de controle du blocage de réseau. Comment pourrai-je obtenir cette clé?

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Eloïse,

Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Comme vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage. En effet, seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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