Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

portable nrj, code de restriction

maxime R.
maxime R.

maxime R.

Niveau
0
17 / 100
points

Après avoir changé de carte sim, on me demande un code de restriction alors que je possède un portable nrj mobile. que dois je fair?

Bonjour Maxime,

Il est, en effet, nécessaire de désimlocker votre mobile.

Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne et avec:

  • votre mobile à disposition
  • le code IMEI (pour le récupérer il suffit de composer *#06# sur le clavier),
  • le message d'erreur que vous rencontrez.

Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?