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suivre ma commande ?

johanne W.
johanne W.

johanne W.

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j'ai trouver où suivre une commande mais on m'indique que le numéro de commande contient une erreur même après plusieurs vérification. Est ce normal ? Peux t on m'indiquer comment cela ce fat ? Merci

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Johanne,

Je vous transmets le lien de suivi du colis par message privé.

Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

johanne W.
johanne W.

johanne W.

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Merci pour le lien en message privé mais cela ne m'explique pas pour quoi je ne peux pas suivre ma commande sur NRJ Mobile ? et pourquoi en souscrivant chez NRJ Mobile je me retrouve avec des mail provenant de http://www.clemobile.com

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Le suivi de commande proposé sur notre site Web est uniquement valable pour les commandes en acquisition, pas pour les mobiles en renouvellement ou les envois de nouvelles cartes SIM.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez souscrit votre nouveau forfait Efficio par l'intermédiaire du Crédit Mutuel - CIC ? Cela expliquerait l'envoi de mails via CleMobile, un service proposé par le Crédit Mutuel - CIC.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

johanne W.
johanne W.

johanne W.

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Ma première souscription c'est faite auprès de ma Conseillère Crédit mutuel mais mon changement de forfait et de portable c'est effectué par appel téléphonique auprès de NRJ Mobile

johanne W.
johanne W.

johanne W.

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Peut on m'expliquer pourquoi je suis passer chez Clemobile ? Je n'arrive pas à me connecter à mon interface NRJ Mobile
Je n'arrive même plus à consulter mon crédit ! on me dt que le
67 50 59 n'est pas autorisé ?
Merci de me répondre

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