Débloquer mon téléphone acheté chez NRJ Mobile ?

Bonjour Damien,

Suite à notre conversation en privé je vous laisse contacter le Service Client afin d'effectuer la manipulation avec vous.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Bertrand,

Avez-vous déjà mis une carte SIM d'un opérateur concurrent dans le téléphone? Quel était le message d'erreur?

Il est possible que le mobile soit déjà désimlocké.

Où avez-vous acheté le téléphone car avec L'IMEI je ne le retrouve pas.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Bertrand,

Je vous invite à répondre au message de Bénédicte en cliquant sur ce lien:

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/621942-demande-mot

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Angélique,

Je vous invite tout d'abord à renseigner le numéro de ligne concerné sur votre profil wiki.

Ensuite, si ce mobile a été acheté récemment au sein de NRJ Mobile, je peux vous assurer qu'il est déjà désimlocker.

Vous pouvez faire un test en insérant une carte SIM d'un opérateur concurrent dans le mobile concerné.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jérôme,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin du code IMEI.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Quentin,

Afin de désimlocker votre mobile, j'ai besoin d'informations supplémentaires. Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jérôme,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme que j'ai programmé un rappel auprès de notre service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.
Il est nécessaire lors de ce rappel d’être en possession du mobile ainsi que d'une carte SIM d'un autre opérateur.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Max,

Afin de vous guider il va me falloir vérifier le n° IMEI de votre mobile.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Max,

Je vous ai communiqué la marche à suivre par mail privé, je vous invite à la suivre.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Max,

La demande a été transmise au service technique, lequel vous rappellera au numéro communiqué dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki