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Intérêt du programme de renouvellement

amélie L.
amélie L.

amélie L.

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point

Bonjour,

Je m'interroge sur l'intérêt pour le client du programme de renouvellement de mobile. En effet, cliente depuis avril 2011, j'ai cumulé plus de 22 000 points avec le soit-disant statut Or. Or, il s'avère que le coût de renouvellement de mon mobile me coûte plus cher qu'un nouveau client. Je comprends la logique de capter de nouveaux clients à la concurrence mais j'ai quand même la nette impression de me faire avoir. Je souhaite renouveler mon mobile pour un Sony Xpéria S par exemple et cela me coûte plus cher qu'un nouveau client, en ayant cumulé plus de 22 000 points et avec un forfait plus cher en plus...Bref, je vais faire comme les autres et m'en aller chez la concurrence.

Réponses

bonjour,
c'est la meme chose pour moi
avant ma fin d'engagement on m'appelait tout le temps depuis que je ne suis plus engage plus d'appel, à croire qu'il se moquent de leurs clients
je vais donc migrer ailleurs

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Amélie et Sabrina,

Le programme de fidélité ne peut vous donner accès à un renouvellement de mobile au prix d'acquisition.

En effet, le prix du téléphone varie en fonction de la durée de réengagement ainsi qu'en fonction de l'offre sur laquelle vous vous positionnez.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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