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Question en attente de réponse

j'ai souvent des problèmes de réseau à mon domicile. Y a t'il un probléme ?

Isabelle G.
Isabelle G.

Isabelle G.

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En ce moment, c'est souvent que je n'ai pas de réseau.
Je ne peux pas téléphoner ni envoyer de message.
c'est arrivé qu'une fois je n'ai pas eu de réseau pendant une journée !!!

Réponses

Bonjour Isabelle,

Une vérification des paramétrages de votre mobile est nécessaire.

Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne et avec votre mobile à disposition. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

sebastien M.
sebastien M.

sebastien M.

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bonjour j'ai un probleme de reseau a mon domicile depuis que je suis passe au forfait woot, auparavant j'etais chez orange je pense, serait il possible d'y revenir (au reseau orange) ? sinon je vais resilier mon contrat ne pouvant telephoner chez moi merci.
ps l'absence de service client pour woot c'est pas terrible.

Bonjour Sébastien,

Une vérification de la couverture réseau est nécessaire. De ce fait, je souhaiterais transmettre votre dossier à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sébastien,

Suite à nos différents échanges, je prends bonne note de votre souhait de résilier votre ligne.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, je vous invite à composer le 3179 afin d'obtenir votre code RIO. Dans le cas contraire, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier en recommander avec accusé de réception.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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