Bonjour Gérard,
Votre mobile doit effectivement être désimlocké pour pouvoir fonctionner avec votre nouvelle offre.
Je vous invite donc à contacter l'opérateur qui vous l'a commercialisé afin de mettre en place l'action nécessaire.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki