Question en attente de réponse
Comment débloquer mon téléphone NRJ Mobile pour pouvoir mettre d'autres cartes sim ?
Mon téléphone est un Samsung Player One, je l'ai depuis plus de deux ans.
Réponse
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Bonjour Camille,
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
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