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facture ou internet se connecte tout le temps

caroline H.
caroline H.

caroline H.

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bonjour, je ne comprend pas ce qui m'arrive:
J'ai un forfait incluant 500mo par mois, et en allant voir le details de ma facture, je m'aperçois qu'il est dit que mon telephone se connecte tout le temps, à tout heure de la nuit, de la journée, alors que je ne me connecte pas de moi même, je me demande si je ne me suis pas fait pirater? cela m'inquiete énormement

Réponses

Mél M.
Mél M.

Mél M.

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Vous possédez peut-être un mobile qui effectue des mise à jour qui passent par internet... c'est possible...

caroline H.
caroline H.

caroline H.

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en effet, c'est ce que le service client de mon opérateur m'a répondu, je possède un wiko cink slim noir, et je voulais savoir si il était possible de désactiver ces mises à jour, et dans le cas où ce serait possible, quelle procédure je devrai suivre,
merci

Mél M.
Mél M.

Mél M.

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Désactiver les Mise a jour oui..; à condition de désactiver la data ou alors de supprimer les applications en question...

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Caroline,

Effectivement, votre mobile effectue des mises à jour automatiques mais rassurez vous, votre forfait comprend 500 Mo d'internet, vous n'avez donc pas de facturation supplémentaire.

Vous pouvez demandez la désactivation de ces mises à jour mais l'accès total au service Web sera probablement désactivé.

Je vous propose de contacter notre Service Clients au 0 969 360 200 afin qu'un conseiller technique vous informe des possibilités.

A bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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