Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, je ne comprend pas ce qui m'arrive:
J'ai un forfait incluant 500mo par mois, et en allant voir le details de ma facture, je m'aperçois qu'il est dit que mon telephone se connecte tout le temps, à tout heure de la nuit, de la journée, alors que je ne me connecte pas de moi même, je me demande si je ne me suis pas fait pirater? cela m'inquiete énormement
Réponses
Vous possédez peut-être un mobile qui effectue des mise à jour qui passent par internet... c'est possible...
en effet, c'est ce que le service client de mon opérateur m'a répondu, je possède un wiko cink slim noir, et je voulais savoir si il était possible de désactiver ces mises à jour, et dans le cas où ce serait possible, quelle procédure je devrai suivre,
merci
Désactiver les Mise a jour oui..; à condition de désactiver la data ou alors de supprimer les applications en question...
Bonjour Caroline,
Effectivement, votre mobile effectue des mises à jour automatiques mais rassurez vous, votre forfait comprend 500 Mo d'internet, vous n'avez donc pas de facturation supplémentaire.
Vous pouvez demandez la désactivation de ces mises à jour mais l'accès total au service Web sera probablement désactivé.
Je vous propose de contacter notre Service Clients au 0 969 360 200 afin qu'un conseiller technique vous informe des possibilités.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.