Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de reseau a l etranger

maxime A.
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Bonjour je viens d arriver a barcelone et je ne capte aucun reseau du coup je ne peux pas envoyer de sms ni passer dappel;
je voudrais pouvoir effectuer ces actions. quant a la 3g je voudrais savoir les facturations avant de lactiver a letranger ou non. merci davance.

Réponses

Bonjour Maxime;

Afin de bénéficier du réseau à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.

Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

maxime A.
maxime A.

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Merci mais je ne peux pas acceder a mon espace client car je ne connais pas le mdp et je ne peux pas recevoir de sms !

Bonjour Maxime,

J'ai bien pris en compte de votre demande de code confidentiel et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Maxime,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée.

Merci et à bientôt,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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