Question en attente de réponse
pas de reseau a l etranger
Bonjour je viens d arriver a barcelone et je ne capte aucun reseau du coup je ne peux pas envoyer de sms ni passer dappel;
je voudrais pouvoir effectuer ces actions. quant a la 3g je voudrais savoir les facturations avant de lactiver a letranger ou non. merci davance.
Réponses
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Bonjour Maxime;
Afin de bénéficier du réseau à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne.
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Merci mais je ne peux pas acceder a mon espace client car je ne connais pas le mdp et je ne peux pas recevoir de sms !
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Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte de votre demande de code confidentiel et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Maxime,
Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée.
Merci et à bientôt,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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