Bonjour Jean,
J'ai effectué un test de couverture réseau (les offres en Full MVNO utilisent le réseau hôte SFR) avec l'adresse enregistrée dans notre outil. Votre commune est pleinement couverte. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la couverture réseau à l'intérieur de votre habitation.
Vous bénéficiez d'une offre avec un service client téléphonique. De ce fait, afin de voir s’il s’agit d’un incident ou simplement d’une zone non couverte par le réseau (zone blanche), que seul notre service technique peut déterminer, nous vous invitons à les contacter.
Pour ce faire merci de contacter notre Service Client au 0969 360 200, (en vous munissant du mobile concerné) depuis une ligne fixe ou un autre mobile de la zone concernée pour une mise en relation avec notre service technique. En effet, ce sont uniquement nos équipes techniques qui peuvent confirmer le défaut de couverture réseau et vous proposer des solutions.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki