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J'ai acheté un samsung à énergie mobile mais j'ai besoin de le débloquer. Que dois-je faire? J'ai mon code IMEI. Merci.

Bélinda C.
Bélinda C.

Bélinda C.

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Bonjour, J'ai acheté un téléphone samsung à énergie mobile mais j'ai besoin de le débloquer pour pouvoir utiliser une carte sim d'un autre opérateur. Que dois-je faire? J'ai mon code IMEI.
Merci.

Réponse

Bonjour Bélinda,

Votre ligne NRJ Mobile est résiliée.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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