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apresl'offre NRJ Mobile, j'ai changé pour un Efficio E, depuis:tel, sms et web indisponible la plupart du temps pourquo?

lucienne D.
lucienne D.

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serveur EI TELECOM indisponible en province a la difference de mon ancien forfait illimite

Je suis dans le même cas que vous ainsi que mon mari et ça depuis avril, j'envisage de retourner sur un autre forfait, mais la question que je me pose c'est s'il y aura des frais de migration

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Réponses

Bonjour Lucienne,

Suite à vérification, notre service technique a effectué des manipulations et des tests avec vous le 23/05/2013.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, si vous rencontrez à nouveau des dysfonctionnements au niveau du réseau, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder aux tests nécessaires.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Laëtitia,

Votre demande est déjà prise en charge par Amandine sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/484379-frais-mig...

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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