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Frais de migration

J'ai un forfait efficio depuis avril 2013, je n'ai pas souvent de réseau , si je veux retourner sur un forfait c le mobile ou nrj mobile, a combien s'élève les frais de migration

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laëtitia,

Suite au changement de forfait, vous avez changer de réseau hôte. Il serait donc nécessaire que nos équipes techniques procèdent à des vérifications de couverture réseau.

Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis votre domicile et avec votre mobile à disposition. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Je les ai appelé et ils m’ont dit qu'il pourrait aire des contrôles que si je n'ai pas de réseau, mais comment les appeler si je n'ai pas de réseau, mais ce n'était pas ma question, a combien seront mes frais de migrations si je retourne chez c le mobile ou nrj mobile comme avant

jean Baptiste R.
jean Baptiste R.

jean Baptiste R.

Niveau
0
76 / 100
points

Amandine,
J'essaye moi aussi de rentrer en contact avec un conseiller du service client mais aucun choix ne permet d'avoir qqu'un au bout du fil c'est inacceptable !! comment faire pour obtenir un conseiller au telephone?????

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Je viens de vous apporter une réponse sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/475133-activatio...

Bonne journée
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine, on n'a toujours pas répondu à ma question si je veux retourner sur un d'autre forfait comme c le mobile car avec celui EI Telecom je n'ai pas souvent de réseau , quels seront mes frais de migration ?

Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Laëtitia,

Seules les équipes techniques peuvent valider un retour éventuel sur les offres que vous citez.

Il est donc indispensable que des tests de couverture réseau soient effectués depuis la zone impactée.

Pour cela il est nécessaire de rappeler notre Service Client au 09 69 360 200 depuis votre domicile et depuis une autre ligne. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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