Bonjour Jonathan,
Le désimlockage du mobile ne peut être demandé que par le titulaire de la ligne.
Après avoir inséré la carte SIM d'un autre opérateur dans le terminal et si un message d'erreur apparaît, je vous propose d'inviter le titulaire à contacter notre Service Clients au 0 969 360 200.
Un conseiller technique prendra alors en charge la demande.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki