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Question en attente de réponse

parametrage de mail free sur galaxy note 2

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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Bonjour, depuis ce matin, je n'arrive plus a envoyer des mail avecmon adresse free. J'ai essayé plusieurs parametrages trouvé sur le site mais rien n'y fait. Un conseiller devait me rappeller dans la journée, pas reçu d'appel.
merci de bien vouloir m'aider

Réponses

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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Bonjour, serait il piossible d'avoir une réponse
merci

Bonjour Virginie,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, le paramétrage pour utiliser votre adresse mail sur votre mobile n'a pas été concluant.

Après avoir contacté notre service technique, je vous propose de contacter le constructeur Samsung au 0148630000.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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Bonjour, il dise que cela vient de mon operateur donc, NRJ mobile.
Que fait je maintenant ????

yannick H.
yannick H.

yannick H.

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Mais c est pas possible qu un support informatique ait ce type de réponse!!!
Ali avec tous le respect que je vous doit... arrêtez ce blabla!
la téléphonie est un métier... et votre hot line n a pas les réponses

yannick H.
yannick H.

yannick H.

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Depuis que je suis passé chez free... plus de pb
Bon courage à tous... bye bye

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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Je n'ai toujours pas la solution à mon problème !!!!

Bonjour Virginie,

Nous allons transmettre une nouvelle fois votre demande à notre service technique.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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toujours pas de nouvelles. merci de bien vouloir me contacter afin de résoudre mon problème.

Bonjour Virginie,

Je viens de vous envoyer un mail en privé afin de vous informer que votre dossier a bien été transmis à notre service technique.

J'ai précisé que le constructeur Samsung et l'opérateur Free n'ont pas pu résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Vous serez donc prochainement recontactée afin qu'un nouveau paramétrage soit mis en place.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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Encore une fois, il m a fallu appeller le service technique. La seule solution qui m'a été proposé est de tout réénitialiser. Ce que j'ai fait mais je ne peux toujours pas envoyer de mail.
Est il possible d'avoir une solution rapidement ????

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Virginie,

A titre informatif, Free a mis en place un serveur d'email authentifié, vous permettant d'envoyer vos eMails (hors Webmail) depuis n'importe quelle connexion autre que Free.
Aussi, dans un premier temps, je vous invite donc à utiliser ce système, via le tutoriel suivant : http://www.free.fr/assistance/2407.html. Et à tester les paramétrages suivants :

  • serveur : smtp.free.fr
  • Port smtp : 25 ou 587 ou 465

Si ses manipulations ne fonctionnent toujours pas, je pourrais toujours vous remettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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