Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peut pas envoyer de sms via mon iphone 4 ??

charline V.
charline V.

charline V.

Niveau
0
37 / 100
points

Etant passer de Orange a NRJ Mobile depuis 1 mois, je ne peut toujours pas envoyer de sms!!
je suis tres mecontente car depuis rien ne fonctionne correctement, peu de réseau, une semaine et demi sans ligne car erreurdans l'envoi de ma micro sim!
Meme apres tous les parametrages possibles je ne peut pas envoyer de sms!! merci de faire au plus vite sinon je pense que orange va me retrouver comme client! merci

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charline,

Il y a peut-être un problème avec votre centre de messagerie SMS.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le numéro s'affichant à l'écran lorsque vous saisissez la série de chiffres suivante : *#5005*7672#

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

charline V.
charline V.

charline V.

Niveau
0
37 / 100
points

Le numero est le +3360900130

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charline,

Ce numéro n'est pas le bon et doit donc être modifié. Pour cela, il suffit de saisir **5005*7672*33771090909# sur le clavier de votre iPhone et d'appuyer sur le bouton "appeler".

Une fois cette action effectuée, vous devriez pouvoir envoyer des SMS.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

charline V.
charline V.

charline V.

Niveau
0
37 / 100
points

Meme aprés modification du centre de messagerie puis apres avoir eteind et allumer mon mobile rien ne fonctionne! grrrrrrrrrrrrrrrr

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charline,

Pouvez-vous réessayer de modifier votre centre de messagerie, svp ? Les données à saisir sont les suivantes : **5005*7672*33771090909# Une fois ce numéro composé, appuyez sur le bouton "appeler".

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

charline V.
charline V.

charline V.

Niveau
0
37 / 100
points

Rien ni fait!!! grrrr

Je paye donc pour une option que je ne peut pas me servir!!

Je suis agacé au plus au point!!

Merci de remédier par quelle méthode que ce soit au plus vite!!!

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charline,

Afin de vous apporter une solution rapide, il est nécessaire de transférer votre dossier auprès des équipes techniques.
Pour cela, je vous invite à contacter le Service Client depuis un poste fixe ou un autre mobile au 0969 360 200 (coût d'un appel local) : votre iPhone devra ainsi être libre d'utilisation et disponible pendant l'appel.
Vous serez ainsi mise en relation avec un technicien afin d'effectuer les manipulations nécessaires.

Je suis désolé pour les désagréments causés.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?