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Téléphone bloqué. Demande de clé de controle réseau. MErci de me l'envoyer

Marie A.
Marie A.

Marie A.

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mon téléphone est bloqué et on me demande la clé de controle réseau. J'ai juste changé de forfait entre nrjmobile (contrat passé avec ma banque CIC) merci de me dire comment je dois faire.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Marie,

Lors de votre changement de forfait, vous avez également changé de réseau hôte. Il est donc nécessaire de procéder au désimlockage de votre mobile.

Pour cela, je vous invite à contacter votre Service Client au 09 69 360 200 muni:

  • du mobile,
  • du numéro IMEI (pour le récupérer il suffit de composer *#06# sur le clavier),
  • du message d'erreur.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

je suis également bloqué car je viens de changer d'opérateur. Comme vous, j'ai pris le forfait par ma banque CIC
comment avez vous réussi à débloquer votre mobile. Il me demande également la clé réseau

Marie A.
Marie A.

Marie A.

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Bonsoir,
J'ai appeler le 09 69 360 200 (appel non surfacturé d'un poste fixe) muni de mon portable (ils demandent le modèle et le numéro IME qui est au dos du portable une fois que la batterie est enlevé). Ils passent le service technique (dur à avoir) et le service technique vous donne un numéro à entrer pour débloquer le téléphone.
Cette manipulation est simple... la seul chose que j'ai trouvé fatiguant, c'est que c'est dur de joindre le service technique. Après ils sont ouverts jusqu'à 22 h donc ne pas hésiter à les appeler le soir (c'est là où on arrive le mieux à avoir le service technique )
En espérant vous avoir aider.

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