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Reboots non voulus et réinstallation impossible Samsung Galaxy S SCL?

Xavier S.
Xavier S.

Xavier S.

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Bonjour

Je rencontre quelques soucis avec mon Samsung Galaxy S SCL.

J'ai eu, au départ, quelques reboots non souhaités. je me disais que je laissais sûrement le téléphone trop allumé. Je l'ai donc éteins régulièrement. Mais les reboots continuent.

Le souci a évolué. Si je coupe mon téléphone, il lui faut quelques tentatives pour accéder à l'étape du code pin (quand il ne se bloque pas).
S'il y a blocage, et une fois que j'ai de nouveau accès au téléphone, je dois le paramètrer à nouveau (langue, saisie, wifi, etc) et je découvre que des applications sont à nouveau présentes alors qu'elles étaient normalement supprimées.

J'ai bien tenté de faire une réinitialisation du téléphone selon le mode d'emploi de Samsung mais rien y fait. Je dois bien refaire les réglages et j'y vois bien les applications de base mais en plus, j'ai encore les applications et fichiers personnels chargés sur le téléphone. (Je perds bien sûr tous mes messages, en tout cas).

Je pense que je suis au stade où il faudrait faire réellement une nouvelle installation mémoire, processeur du téléphone.

La question est quelle est la méthode pour faire cette réinitialisation complète?

Merci pour votre aide.

Cordialement
Xavier Stein

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Xavier,

Il est nécessaire que nos équipes techniques puissent effectuer des vérifications sur les paramétrages de votre mobile.

Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne et avec votre téléphone à disposition. Un conseiller client se chargera de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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