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bonjour je possede un sony xperia z de puis aujourd hui je n ai plus de reseau 3g donc plus de connection internet ?

depuis aujourd hui plus de reseau 3g avec mon sony exria z donc plus d acces a internet , et meme en wifi il refuse de prendre en compte mon reseau domicile

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Anthony,

Je constate que vous avez contacté notre Service Clients pour paramétrer votre mobile.

L'accès au Web depuis votre mobile est-il rétabli ?

Dans le cas contraire, je vous invite à suivre le tutoriel de paramétrage grâce au lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/sony-ericsson-xperia...

Vous pouvez aussi vérifier les étapes d'activation du mode Wifi sur votre mobile.

N’hésitez-pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
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Bonjour David,

Comme indiqué dans la réponse d'Ali, je vous invite à suivre le paramétrage disponible ici: http://assistance.nrjmobile.fr/pages/sony-ericsson-xperia....
Si cela ne fonctionne, n'hésitez pas à m'en faire part via l'Espace Wiki.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

En fait j'ai du mal saisi ma question ... j'ai un Sony Xperia U. Je penses d'avoir fait tout les réglages correctement. L'agent commercial qui m'a vendu le phone & forfait m'a dit que le réseau sera SFR, pourtant je capte que El Telecom ... ceci est la cause de mon problème?

virginie E.
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virginie E.

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Bonjour David,

En effet, vous êtes bien sur un réseau SFR, le nom social NRJ Mobile a changé et s'appelle maintenant EI Télécom.

A bientôt sur l'Espace Wiki
Virginie, Conseiller Espace Wiki

En fait je suis sur El Telecom 3G ... c'est juste que cela ne me donne pas accès à l'internet. Sans doute j'ai un simple problème de réglages quelque part ... il n'y a personne qui peut m'aider ?

virginie E.
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Bonjour David,

Avez -vous bien suivi ce paramétrage : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/sony-ericsson-xperia.... ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
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David,

Je constate que le Service Client vous a aidé dans le paramétrage de votre mobile.
Votre incident est-il résolu?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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