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report de minute

William W.
William W.

William W.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour j'avais encore 20mn de communication et hier avec le nouveau credit que 1h07 alors que j'ai un forfait de 1 h, pourquoi???merci

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour William,

Après vérification de votre ligne, je constate qu'aucune anomalie n'est présente.

Le fonctionnement du report de minute est le suivant :

Dans votre forfait 1h, le report de minute se fait uniquement sur le palier horaire de votre forfait, c'est à dire que le report n'est pas reportable.

Le mois dernier, il restait effectivement 24 minutes de crédit sur un crédit initial de 1h 15 min.

Or, comme le report n'est pas reportable, vous devez retirer de ces 24 minutes, les 15 minutes de report, ce qui fait un report effectif de 9 minutes.

Ce mois-ci, votre crédit initial est bien de 1h 8 minutes et 47 secondes (les chiffres précédent ayant été arrondis).

J'espère que cette explication répond à votre demande.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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