Assistance Mobile

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Cette question a été résolue

Réseau indisponbile

Philippe O.
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Philippe O.

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Ma ligne devrait être active depuis le 21 mai d'après votre SMS. Avant même le changement de carte SIM, mon tél a indiqué "réseau indsip." Depuis le changment de carte SIM le 21 mai dernier, idem. J'ai éteint et allumé mon tél plusieurs fois sans succès.
J'ai un Iphone 4 acheté chez Apple indépendemment d'un forfait. Donc pas de desimlockage, vous confirmez ? Je n'ai pas fait de demande de desimlockage pour cette raison. J'avais un forfait chez Bouygues. La portabilité a bien été confirmée. Merci d'avance pour votre aide.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Dans ce cas, je vous propose de vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom pour obtenir une aide au déblocage de votre mobile.

Je ne peux pas vous confirmer que votre demande sera traitée, cependant, notre Service Clients n'est pas en mesure de désimlocker un mobile provenant d'un autre opérateur.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, notre service technique a constaté que votre mobile est bloqué.

Vous avez été dirigé vers le constructeur Apple pour y remédier.

Votre problème est-il résolu ?

A bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Philippe O.
Philippe O.

Philippe O.

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Bonjour Ali,
Héla non, Apple m'a dit de contacter le service client Bouygues. Ce que je n'ai pas réussi à faire car tout simplement le répondeur répète en boucle "désolé, nous n'avons pas compris votre réponse, veuillez rappeler ultérieurement".

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