Bonjour Grégory,
Je constate effectivement que vous avez contacté notre Service Clients pour désimlocker votre mobile.
Pour effectuer cette action, il est nécessaire de faire un test en insérant la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile et vérifier si un message d'erreur apparaît.
Si aucun message d'erreur n'est présent, cela signifie que votre mobile est déjà désimlocké.
Dans le cas contraire, je vous invite simplement à contacter notre Service Clients au 0 969 360 200 depuis un poste fixe ou autre mobile et communiquer à notre service technique le message d'erreur.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki