Bonsoir Tiphaine,
Pouvez-vous redémarrer votre mobile pour vérifier que l'anomalie n'est pas liée à une perte de réseau passagère.
Dans le cas contraire, je vous invite à vous aider du tutoriel suivant pour vérifier les paramètres de votre mobile : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/411227
Pensez à bien redémarrer votre terminal à la fin des manipulations.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki