Bonjour Christelle,
Votre mobile est simlocké sur votre ancien opérateur. Afin que vous puissiez vous en servir avec votre nouveau forfait, je vous invite à contacter SFR afin de leur demander le désimlockage de votre mobile.
Dès que cela sera effectué, vous pourrez profiter pleinement de votre forfait Prompto.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki