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Question en attente de réponse

Je perds la 3G sur galaxy note 2 et je dois redémarrer pour la retrouver

jean R.
jean R.

jean R.

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points

Tout est configuré comme il faut. Marche bien , mais dès que je change de relais, on dirait que le mobile n'arrive pas à retrouver le suivant tout seul. Données mobiles et itinerance activées.

Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre équipe technique et que le service est dorénavant fonctionnel. En cas de difficulté, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 (depuis un poste fixe).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre mobile en mettant les paramètres d'usine. N'oubliez pas d'enregistrer vos contacts et donnée sur la carte SIM et/ou la carte mémoire.

Je vous invite ensuite à vérifier que les données suivantes ont bien été saisies :
Pour internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
Proxy : le champ doit rester vide
Port : le champ doit rester vide
Nom d'utilisateur : le champ doit rester vide
Mot de passe : le champ doit rester vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Pour les MMS
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
Nom d'utilisateur : laisser le champ vide
Mot de passe : laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
MMS Proxy : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms

Redémarrez ensuite votre mobile.

Si les tests ne sont pas concluant, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client au 09 69 360 200 (depuis un poste fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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