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Débit data réduit alors que mon forfait vient d'être renouvelé

Sandro F.
Sandro F.

Sandro F.

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Bonjour, le mois dernier j'étais en débit réduit car j'avais dépassé les 1Go, le problème est qu'à la date d'anniversaire mon forfait a été renouvelé sauf que je suis toujours en débit réduit. (Environ 0,03Mb/s) Je viens d'acheter un iPhone 5.

Bonjour Sandro,

Effectivement, le débit était limité suite au dépassement de 1 Go d'utilisation le mois dernier.

Notre outil n'a pas retiré cette limitation.

Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans 24h afin de retrouver un usage normal d'internet.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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