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Portable bloqué à l'étranger avec réseau inactif et demande de code puk.

Je suis à l'étranger depuis un mois (le réseau est inactif depuis un mois donc..) malheureusement le portable en restant dans ma poche a tenté plus de trois fois le code pin et je ne peux plus accéder à rien sans le code puk que je ne peux avoir sans revenir en france (dans 2 mois). comment l'obtenir avant ?
PS: j'aimerais bien que mon portable me serve au moins a quelque chose car je l'ai payé intégralement.
PS1: je ne peux pas accéder a mon espace client car je n'ai pas le code qui est enregistré dans mes messages que je ne peux évidemment pas accéder.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

L'option internationale n'est pas active sur votre ligne, ce qui vous empêche effectivement d'utiliser votre forfait à l'étranger.

Pour vous communiquer le code d'accès à votre Espace Client afin de récupérer votre code PUK, je vous propose de poursuivre notre échange en privé.

Concernant l'option internationale, nous l'activerons également ensemble.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Suite à notre échange en privé, vous me confirmez avoir récupéré votre code PUK pour débloquer votre carte SIM.

L'anomalie est désormais résolue.

Je vous précise également que vous pouvez à tout moment revenir sur l'Espace Wiki pour demander l'activation de l'option internationale sur votre ligne.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Suite à notre échange, votre demande a été traitée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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