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Question en attente de réponse

je ne recoi pas les sms d'un seul contact

jon J.
jon J.

jon J.

Niveau
0
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points

Bonjour je peut envoyer des message a un de mes contact elle l'aient recoit mais quand elle m'en envoient j'en recoi un sur 20 ou meme aucun.j'avais deja eu le cas la auparavant tout les sms ete arriver 2 heure aprés mais la,la situation ne se débloque pas et sa dure depuis 3 jours

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jon,

Dans un premier temps, j'invite la personne concernée à se rapprocher de son service client afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'un incident d'envoi de ses SMS.
Si le problème ne provient pas de son opérateur, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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