Bonjour Jon,
Dans un premier temps, j'invite la personne concernée à se rapprocher de son service client afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'un incident d'envoi de ses SMS.
Si le problème ne provient pas de son opérateur, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki